Telbus considera que la base para ofrecer el mejor servicio a sus clientes es la seguridad, fiabilidad y puntualidad. Por tanto los objetivos en la política de gestión serán:
- Disponer de vehículos y equipos adecuados para la prestación de los servicios concertados con el cliente.
- Personal cualificado para asesorar, solucionar y dar una respuesta rápida que pueda surgir durante el servicio.
- Control y supervisión de los servicios.
- Compromiso de realizar de manera satisfactoria los servicios que podamos desempeñar.
- Formación continua del personal.
- Desde la administración tratar de lograr los objetivos mediante la formación y conocimientos técnicos para desarrollar de manera óptima la actividad del transporte.